4月15日下午，應(yīng)中央財經(jīng)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院邀請，上海科技大學(xué)創(chuàng)業(yè)與管理學(xué)院管理科學(xué)與工程方向助理教授劉寶龍做客“大數(shù)據(jù)與管理科學(xué)”系列講座，報告了研究論文“From Frustration to Engagement: The Role of Ancillary Services in a Queue”。本次講座在沙河校區(qū)二教303教室舉行，陳俊霖教授主持，王金亭教授出席，投資學(xué)、管理科學(xué)等專業(yè)的本科生、碩士生及博士生認(rèn)真聆聽了本次講座。

劉教授首先結(jié)合停車收費、付費醫(yī)療等現(xiàn)實例子，回顧了排隊隊列管理的相關(guān)策略。其次，區(qū)別于以外傳統(tǒng)的隊列管理策略，論文主要探討了排隊時引入輔助服務(wù)能否彌補(bǔ)排隊帶來的低效。以海底撈排隊提供美甲服務(wù)等現(xiàn)實情景為切入點，論文基于博弈論構(gòu)建排隊模型，研究了輔助服務(wù)如何為顧客帶來額外的效用，縮短排隊時長，并分析了輔助服務(wù)對系統(tǒng)吞吐量、提供者利潤和社會福利的影響。此外，論文將輔助服務(wù)策略與傳統(tǒng)的優(yōu)先排隊策略相比，發(fā)現(xiàn)引入輔助服務(wù)在優(yōu)先隊列系統(tǒng)低效時可以發(fā)揮優(yōu)勢。劉教授的這一研究不僅在理論上具有創(chuàng)新性，而且在實踐應(yīng)用中也具有較高的價值，有助于推動相關(guān)領(lǐng)域的進(jìn)一步發(fā)展。

報告結(jié)束后，劉教授與在場師生就講座內(nèi)容展開充分交流，并對師生提問進(jìn)行了詳細(xì)的解答。本次講座內(nèi)容豐富，研究新穎，引發(fā)了與會者對排隊服務(wù)領(lǐng)域研究的深入思考，進(jìn)一步活躍了學(xué)院的學(xué)術(shù)氛圍。最后講座在熱烈的掌聲中圓滿結(jié)束。

撰稿人：鄧淳月

審核：劉志東