近日，我院王金亭教授團(tuán)隊(duì)在中財(cái)大AAA期刊《IEEE Transactions on Systems, Man, and Cybernetics: Systems》發(fā)表題為“Congestion-Based Repair Policy for a Failure-Prone Service System With Strategic Customers”的學(xué)術(shù)論文。博士生王憶霖為第一作者，王金亭教授為通訊作者，博士生張鈴佼和Zhe George Zhang教授（美國(guó)Western Washington University及加拿大Simon Fraser University）為共同作者。論文在線鏈接：https://ieeexplore.ieee.org/document/11216357。
成果內(nèi)容
本文研究了服務(wù)臺(tái)可修的M/M/1服務(wù)系統(tǒng)中，服務(wù)商如何采用基于擁堵的維修策略更好地把策略型顧客行為作為內(nèi)生性因素來(lái)優(yōu)化系統(tǒng)運(yùn)作。設(shè)服務(wù)器工作時(shí)長(zhǎng)服從指數(shù)分布，發(fā)生故障即刻啟動(dòng)維修；當(dāng)系統(tǒng)中待服務(wù)的顧客人數(shù)達(dá)到閾值時(shí)采取高維修強(qiáng)度（高成本），否則采用低維修強(qiáng)度（低成本）。我們將服務(wù)商和顧客的博弈用兩階段Stackelberg博弈來(lái)刻畫(huà)：服務(wù)方（領(lǐng)導(dǎo)者）先行設(shè)定價(jià)格、維修閾值與信息披露策略，顧客（跟隨者）再?zèng)Q定是否加入。通過(guò)逆向歸納得到均衡結(jié)果。在完全不可見(jiàn)與幾乎不可見(jiàn)兩類(lèi)信息情景下，顧客加入策略呈現(xiàn)“隨大流（FTC）”與“避擁擠（ATC）”并存。本文也討論了兩種參照特例：（1）閾值趨近零的經(jīng)典維修模型和（2）低維修強(qiáng)度趨近零的延遲維修模型。經(jīng)典維修最大化吞吐量但成本最高；延遲維修成本最低卻犧牲吞吐量。研究表明本文所提出的基于擁堵的維修策略在二者間實(shí)現(xiàn)權(quán)衡，吞吐與成本均處于中間水平；在高成本情景下，相較經(jīng)典維修利潤(rùn)最高可提升34.4%。此外，在低價(jià)時(shí)隱蔽狀態(tài)信息、高價(jià)時(shí)披露狀態(tài)信息有助于提升服務(wù)方利潤(rùn)，但可能以社會(huì)福利下降為代價(jià)。
IEEE Transactions on Systems, Man, and Cybernetics: Systems（IEEE TSMC）是國(guó)際電氣與電子工程師協(xié)會(huì)（IEEE）系統(tǒng)、人與控制論學(xué)會(huì)（Systems, Man, and Cybernetics Society）的旗艦期刊，專(zhuān)注于系統(tǒng)工程、人工智能及控制論等交叉學(xué)科領(lǐng)域，致力于領(lǐng)域內(nèi)具有開(kāi)創(chuàng)性的理論、方法與應(yīng)用研究成果，是中國(guó)科學(xué)院期刊分區(qū)表的一區(qū)TOP期刊，JCR影響因子為8.7。
作者簡(jiǎn)介：
王憶霖，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院博士生，導(dǎo)師是王金亭教授。他的主要研究領(lǐng)域包括排隊(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)和平臺(tái)經(jīng)濟(jì)。研究成果發(fā)表于IEEE Transactions on Systems, Man, and Cybernetics: Systems、International Journal of Production Economics、International Journal of Systems Science: Operations and Logistics以及Quality Technology and Quantitative Management等國(guó)際期刊。
王金亭，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)二級(jí)教授、龍馬學(xué)者特聘教授、博士生導(dǎo)師、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)第九屆學(xué)術(shù)委員會(huì)委員、管理科學(xué)與工程學(xué)院學(xué)術(shù)委員會(huì)主任、學(xué)科帶頭人，國(guó)家級(jí)一流本科專(zhuān)業(yè)“管理科學(xué)”專(zhuān)業(yè)建設(shè)負(fù)責(zé)人、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)“智能管理”交叉學(xué)科建設(shè)項(xiàng)目首席科學(xué)家。入選教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才計(jì)劃，兼任中國(guó)運(yùn)籌學(xué)會(huì)常務(wù)理事、中國(guó)運(yùn)籌學(xué)會(huì)可靠性分會(huì)理事長(zhǎng)等社團(tuán)職務(wù)。多次入選Elsevier“高被引學(xué)者”榜單和斯坦福大學(xué)發(fā)布的全球前2%頂尖科學(xué)家排名榜單。研究方向?yàn)檫\(yùn)籌與管理、服務(wù)運(yùn)作管理、排隊(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)、定價(jià)與收益管理等。主持及承擔(dān)國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目及科技部科研項(xiàng)目等十余項(xiàng)，在包括Operations Research、Manufacturing & Service Operations Management、Production and Operations Management、European Journal of Operational Research、Queueing Systems、Naval Research Logistics (NRL)、IEEE Transaction多種匯刊在內(nèi)的學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表了130余篇SCI及40余篇SSCI檢索論文。出版《排隊(duì)博弈論基礎(chǔ)》、《Fundamentals of Queueing-Game Models》等專(zhuān)著。曾獲中國(guó)運(yùn)籌學(xué)會(huì)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)的青年科技獎(jiǎng)和運(yùn)籌研究獎(jiǎng)、教育部霍英東教育基金會(huì)第十屆高等院校青年教師獎(jiǎng)、詹天佑鐵道科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)專(zhuān)項(xiàng)科技獎(jiǎng)等科研獎(jiǎng)勵(lì)。
張鈴佼，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院博士生，導(dǎo)師是王金亭教授。她的主要研究領(lǐng)域包括排隊(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)、醫(yī)療運(yùn)營(yíng)管理及綠色供應(yīng)鏈。其學(xué)術(shù)成果已發(fā)表于Naval Research Logistics (NRL)、IEEE Transactions on Systems, Man, and Cybernetics: Systems、International Journal of Production Economics以及International Journal of Systems Science: Operations & Logistics等國(guó)際期刊。
Zhe George Zhang教授本科畢業(yè)于南開(kāi)大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)專(zhuān)業(yè)，碩士畢業(yè)于南開(kāi)大學(xué)經(jīng)濟(jì)系，后留學(xué)加拿大，在York大學(xué)獲得MBA學(xué)位，隨后在University of Waterloo獲得博士學(xué)位，目前是美國(guó)西華盛頓大學(xué)決策科學(xué)系教授，同時(shí)被聘為加拿大Simon Fraser University兼職教授，也是University of British Columbia長(zhǎng)聘客座教授。他在Management Science、Operations Research以及Manufacturing & Service Operations Management等管理科學(xué)與運(yùn)籌學(xué)頂級(jí)期刊上發(fā)表了180余篇學(xué)術(shù)論文，并擔(dān)任創(chuàng)刊歷史最久的運(yùn)籌學(xué)期刊Journal of the Operational Research Society的主編，也是Queueing Models and Service Management的創(chuàng)刊主編。此外，張教授還擔(dān)任多個(gè)國(guó)際運(yùn)籌與管理科學(xué)期刊的編委，包括擔(dān)任UTD期刊《Production and Operations Management》的高級(jí)編輯。
撰稿：王憶霖
審核：劉志東
