我院助理教授朱潤(rùn)格的研究成果“Augmented Reality at Work: Attention Management and Its Impact on Work Performance”在信息系統(tǒng)領(lǐng)域國(guó)際頂級(jí)學(xué)術(shù)期刊MIS Quarterly發(fā)表。該文合作者包括清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院易成教授，荷蘭伊拉斯姆斯大學(xué)鹿特丹管理學(xué)院TingLi教授。MISQ是全球公認(rèn)的UT DALLAS 商學(xué)院24種國(guó)際頂級(jí)期刊（UTD24）之一，也是金融時(shí)報(bào)（Financial Times）認(rèn)定的50種經(jīng)管類頂級(jí)期刊（FT50）之一。UTD期刊列表中的24種期刊均為管理學(xué)界公認(rèn)的管理學(xué)科頂級(jí)期刊，包括會(huì)計(jì)、金融、信息、營(yíng)銷、管科和工商6個(gè)方向。MISQ影響因子5.4，是信息管理科學(xué)領(lǐng)域排名第一的期刊。
論文鏈接：Zhu, Runge; Yi, Cheng; and Li, Ting. 2025. “Augmented Reality at Work: Attention Management and Its Impact on Work Performance,”MIS Quarterly, (49: 3) pp.983-1016.https://doi.org/10.25300/MISQ/2025/18944
論文介紹
在數(shù)智化轉(zhuǎn)型浪潮中，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR, augmented reality）技術(shù)正逐漸融入企業(yè)運(yùn)營(yíng)。從生產(chǎn)車間到醫(yī)療培訓(xùn)，從遠(yuǎn)程協(xié)作到設(shè)備檢修，AR將數(shù)字信息疊加于現(xiàn)實(shí)世界，呈現(xiàn)在人們眼前。在這些場(chǎng)景中，工作者往往需要高度專注，確保操作精準(zhǔn)無(wú)誤。以飛機(jī)檢修為例，機(jī)務(wù)人員需要嚴(yán)格按照工單流程完成檢查。傳統(tǒng)紙質(zhì)工單迫使工作者不斷在操作任務(wù)和信息獲取間切換注意力，如今，AR設(shè)備以“近眼”方式在物理空間中呈現(xiàn)信息，但這種虛實(shí)融合的信息展示方式對(duì)工作者的認(rèn)知加工與注意力管理的影響機(jī)制仍待探究。該研究聚焦以下核心問(wèn)題：AR的空間“近眼”顯示相較傳統(tǒng)移動(dòng)設(shè)備如何影響工作者的注意力管理與信息處理？AR技術(shù)適合呈現(xiàn)何種工作信息？企業(yè)在轉(zhuǎn)型中應(yīng)如何基于不同信息需求選擇終端設(shè)備？
研究團(tuán)隊(duì)與中國(guó)某大型航空公司深度合作，在飛機(jī)短停檢查場(chǎng)景中部署AR技術(shù)，研究人員深入一線長(zhǎng)期駐場(chǎng)調(diào)研，并開展為期三個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)。機(jī)務(wù)人員佩戴AR眼鏡和手機(jī)替代傳統(tǒng)紙質(zhì)工卡，通過(guò)AR眼鏡第一視角視頻捕捉工作視野、第三視角視頻記錄操作動(dòng)作，并結(jié)合人工編碼、圖像識(shí)別分析和問(wèn)卷調(diào)查，從多維度評(píng)估注意力和工作表現(xiàn)。
研究發(fā)現(xiàn)，AR通過(guò)減少物理世界與虛擬信息間的注意力切換，提高了工作專注度與表現(xiàn)，尤其是在信息與操作環(huán)境高度相關(guān)時(shí)。然而，用戶對(duì)近眼信息復(fù)雜度的敏感程度顯著高于手機(jī)呈現(xiàn)：在相同清晰度和視域條件下，近眼信息復(fù)雜度的提升會(huì)導(dǎo)致更明顯的認(rèn)知負(fù)擔(dān)，降低處理意愿，從而削弱AR優(yōu)勢(shì)。這一現(xiàn)象反映了用戶在中央視野和邊緣視野協(xié)同工作時(shí)的認(rèn)知負(fù)荷分配機(jī)制及邊緣注意力的處理局限。研究還發(fā)現(xiàn)，AR對(duì)疲勞度較高員工的效果更顯著，且對(duì)專注度的提升具有溢出效應(yīng)，即，可延伸至無(wú)信息干預(yù)的后續(xù)操作。
該研究為AR應(yīng)用實(shí)踐提供了重要啟示。AR系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)聚焦核心操作信息，避免因信息堆疊而增加認(rèn)知負(fù)擔(dān)；界面布局需結(jié)合注意力延伸效應(yīng)，優(yōu)化信息的層次化呈現(xiàn)。企業(yè)可采用AR與傳統(tǒng)設(shè)備的雙軌模式：AR負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)展示關(guān)鍵信息，手機(jī)/平板承擔(dān)復(fù)雜信息處理與交互。此類設(shè)計(jì)尤其適用于工業(yè)維護(hù)和醫(yī)療培訓(xùn)等需同步處理實(shí)物與數(shù)字信息的場(chǎng)景，以構(gòu)建高效智慧的虛實(shí)融合工作空間。
作者介紹
朱潤(rùn)格，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院助理教授。研究方向包括人機(jī)交互、消費(fèi)者行為、沉浸式技術(shù)與用戶行為、以及智慧教育。論文發(fā)表于MIS Quarterly、Internet Research、ICIS、PACIS等國(guó)際期刊和國(guó)際會(huì)議。研究成果曾獲AIS SIGHCI最佳論文，CNAIS學(xué)術(shù)年會(huì)推薦論文。主持國(guó)自科青年項(xiàng)目1項(xiàng)以及中央財(cái)經(jīng)大學(xué)“新苗學(xué)者”研究項(xiàng)目。
撰稿：朱潤(rùn)格
審核：劉志東
